今天因為幫一位阿姨打電話用我們公司的Credit Shell訂機票,讓我想到可能有很多人對credit shell這個名詞並不是很了解,所以想跟大家分享一點基本常識。
Credit Shell是啥?
不管你是網路還是電話訂票,當你的booking被confirm/輸入之後,系統會給你一個PNR booking number,就是你的訂位代號。如果你的班機被取消或是你決定取消你的旅程,因為你沒有飛,所以我們會取消你的PNR,這個被取消的PNR就會變成我們所說的Credit Shell PNR。你之前訂票的時候付多少錢,Credit Shell就會有多少錢。
你有十二個月可以用這個Credit Shell來訂你下一個旅程,從你第一次訂票的日期開始算,十二個月後Credit Shell就會到期作廢,沒有用就浪費掉了。
Credit Shell要怎麼用?
很可惜,你如果要用Credit Shell訂你下一張機票,你只能使用電話訂票!沒錯,這點連我都不敢相信,網站訂票的付費區完全沒有讓你填寫Credit Shell的地方,就是逼你一定要親自打電話到Guest Contact Centre,報你的PNR給他們,電話訂票要每人每程加$15手續費,所以你如果訂來回機票的話就要比你在網站上看到的價錢貴$30!
看...我沒有唬人吧.....
http://www.virginblue.com.au/Helpme/FAQs/questions/190/How+can+I+redeem+my+credit+shell%3F
如果你的Credit Shell能全部cover你要新訂的機票+$30的話還好,你就認賠多付$30當作給接線生的服務費,可是如果沒有完全cover的話,你就要用信用卡付差價,然後因為你用信用卡所以每程又要再付$3.50的Credit Card Surcharge!不管你差價差多少,你來回就要再多付$7!
如果一次要訂超過一個人的話,建議你可以只在電話上訂一部份的旅程,把Credit用光或適用到只剩一點,然後自己再去網路上訂另外一部份的旅程,這樣就可以省下一部分的旅程不要被航空公司多賺$15!只不過這樣你就會有分開兩張Itinerary、兩個PNR,比較麻煩點可是能少付些錢!
我這個這麼熱愛我的公司的人竟然在這分享怎麼讓公司少賺點錢….Oops…憑良心講,我是真的覺得Credit shell這個東西真的沒有聽起來那麼好聽,因為他們每趟會逼你多付$15,除非你找的到哪個好心員工幫你用他的Staff Travel訂Standby的票,這樣就可以避免被多charge $15 per flight,因為Staff Travel我們員工訂票的地方有可以讓我們放Credit Shell的欄位,所以不用透過GCC去訂就不用付手續費啦~~~
最後,也請大家注意,不是你訂的每一個航班都可以讓你取消的!你如果是訂最便宜的Go Fare,不但不能取消,也不能轉讓給別人用,不能Cancel = 不能拿到Credit shell!所以訂票的時候記得一定要想清楚再買喔!祝大家旅途愉快!
transfer credit
我試在網上找transfer credit的方法但找不到. 之前取消了booking換來了$228的credit shell, 現在想將credit shell轉讓給朋友, 想知道是不是只要給他credit shell#他就可以自己打電話再訂機票. 或是打電話訂機票時virgin blue會提問一些有關我的個人資料必須要由本人親自幫朋友再訂機票(我打電話訂但新機票用他的名字?).因我將要離開澳洲, 所以如可以的話, 我想他自己之後親自致電訂機票比較好!
你是否知道我該如何做? 請指教, 非常感謝!
能否告訴我這個情況是怎麼回事,我需要怎麼做呢?
但他回給我的信件我看不是很懂~
維京是不是不會退錢~而是把之前取消航班的錢累積到下次買機票的錢嗎?
而且我取消航班好像被扣很多錢囧
我想請問一下,當初我在booking機票時有加辦理ticket and baggage protect 的travel insurance,目前我只辦理了cancel ticket,我還要另外聯絡insurance公司嗎?我看了一下policy有提到關於cancellation fee,可是英文不大好看不太懂!不知道你可不可以跟我解釋一下呢?
不知道你願不願意提供你的email讓我好方便與你聯絡,我是目前在雪梨讀書的女生,英文還不夠好,所以對於取消機票這件麻煩事有點困擾!希望你可以幫我解答~謝謝~